http://www.comveima.com.br/wp-content/themes/comveima
Logo Mercedes Logo Comveima

Star Class

Certificação de qualidade que faz a diferença

StarClass é um Programa Nacional de Certificação e Qualidade, lançado em 2006 pela Mercedes-Benz, onde os concessionários da marca são avaliados pela Fábrica nos quesitos qualidade de atendimento, serviço prestado ao cliente e adequação às normas exigidas pela marca.

O objetivo principal do programa é buscar um padrão único em todos os seus pontos de atendimento pelo Brasil, aliando os processos de cada concessionário à identidade Mercedes-benz.

Todos os anos, os concessionários são auditados pela Fábrica e aqueles que se destacam no programa de qualidade, recebem uma classificação que, dependendo da pontuação obtida, pode ser Bronze, Prata, Ouro e mais recente, Diamante.

O programa de qualidade faz reavaliações anuais, para constatar que os concessionários estão mantendo ou melhorando o nível de qualidade em seus processos.

IBAMA